Несколько ключевых тенденций рекламного рынка оказались в фокусе отраслевых событий и исследований последних дней. Среди главных тем — роль искусственного интеллекта в клиентском пути, трансформация CRM, будущее онлайн-торговли и эффективность стриминга как рекламного канала.
ИИ меняет роли: агентства становятся оркестраторами
На пленарной сессии «День Бренда 2026» топ-менеджеры крупнейших игроков рынка — СберМаркетинга, Group4Media, МТС Ads, Авито Рекламы — обсудили, как искусственный интеллект перестраивает клиентский путь. Покупатели всё чаще делегируют выбор товаров нейросетям, портрет потребителя меняется, а медиаинвентарь не растёт вслед за спросом.
В этих условиях агентства трансформируются из исполнителей в оркестраторов — тех, кто управляет связкой данных, технологий и коммуникации. Рекламодателям предстоит переосмыслить, как обеспечивать рост бизнеса в условиях фрагментированного ландшафта.
CRM как центр маркетинговых решений
Отдельную проблему представляет коммуникационная перегрузка: крупные компании запускают более десяти маркетинговых активностей в день, и один клиент нередко попадает сразу в несколько сценариев. Три письма от одного бренда с разными «специальными предложениями» — типичный результат несогласованной работы каналов.
По мнению директора по продуктам платформы «Модус» ИТ-холдинга Т1 Натальи Муравьевой, CRM должна эволюционировать от хранилища данных до системы принятия решений — определять, какое предложение показать первым, какое отложить, а какое отменить вовсе. Это напрямую влияет на качество клиентского опыта и снижает отток аудитории.
E-commerce к 2036 году: $26 трлн и новая аудитория
Согласно исследованию World Data Lab и Ebanx, к 2036 году мировые онлайн-расходы достигнут $26 трлн. Примечательно, что 51% прироста обеспечат покупатели старше 45 лет — сегмент, который традиционно недооценивался маркетологами.
Параллельно меняется платёжная инфраструктура: у 67% новых онлайн-покупателей не будет кредитной карты. Это означает, что локальные платёжные сервисы и альтернативные методы оплаты станут критически важным фактором для выхода на новые рынки.
Стриминг и реклама: данные о ROI и доверии аудитории
WPP Media совместно с Amazon Ads провели замеры эффективности рекламы на стриминговых платформах для восьми британских брендов. ROI оказался на 22% выше среднего по другим каналам, а запоминаемость рекламы выросла на 5,4 процентных пункта. Аналитики рекомендуют рассматривать стриминг как полноценный перформанс-инструмент, а не имиджевый канал.
Исследование Group4Media также показало, что демография перестала определять выбор видеосреды — зрители одинаково открыты к рекламе в CTV, онлайн-кинотеатрах и на ТВ. Это означает, что для максимизации охвата брендам необходимо присутствовать во всех форматах одновременно.
Для специалистов по digital-маркетингу эти данные указывают на необходимость пересмотра медиамикса: стриминг, CRM-оркестрация и работа с аудиторией 45+ становятся не нишевыми задачами, а частью основной стратегии роста.
Источник:
AdIndex — https://t.me/adindex_live
