Google Ads распространяет режим привлечения высокоценных клиентов на товарные кампании Shopping и расширяет инструменты удержания покупателей на три типа кампаний: Search, Shopping и Performance Max. Об обновлениях сообщила представитель Google Ads Джинни Марвин в LinkedIn, подтвердив поэтапный запуск в октябре 2026 года.
Нововведения логически продолжают появление раздела Customer Lifecycle Optimization в настройках целей конверсии, замеченного ещё в августе 2026 года. Тогда параметры привлечения, работы с ушедшими покупателями и участниками программы лояльности были объединены в единый блок.
Режим High Value Acquisition теперь доступен в Shopping
Ранее режим привлечения высокоценных клиентов работал только в поисковых кампаниях и Performance Max. Теперь он распространяется на Shopping. Суть настройки — давать более высокие ставки за новых пользователей, которые по поведению напоминают самых прибыльных существующих покупателей.
Рекламодатели могут по-разному расставлять приоритеты между тремя группами: перспективные новые клиенты с высокой ценностью, прочие новые покупатели и уже существующая аудитория. Функция требует ставок на основе ценности и наличия хотя бы одной цели конверсии типа «Покупка».
Здесь важен правильный выбор ориентира. Покупатель, совершивший одну крупную транзакцию со скидкой, может быть менее выгоден, чем тот, кто регулярно делает небольшие заказы. Список клиентов-образцов, загруженный в систему, напрямую влияет на то, каких новых пользователей Google будет считать приоритетными.
Три режима удержания для разных сценариев
Параллельно Google запускает три режима работы с существующей аудиторией в кампаниях Performance Max, Search и Shopping:
- Re-engagement — приоритет отдаётся покупателям, давно не совершавшим покупок, при сохранении охвата прочей аудитории.
- Loyalty — позволяет отдельно обращаться к участникам программы лояльности с персонализированными предложениями.
- Retention-only — кампания работает исключительно с указанными сегментами существующих клиентов.
Рекламодатели самостоятельно определяют, через какой период без покупки клиент считается «ушедшим», — исходя из типичного цикла приобретений в своей категории. Аудитория загружается через Customer Match, после чего в настройках жизненного цикла ей присваивается дополнительная ценность конверсии для управления ставками через Smart Bidding.
Стоит учитывать, что справочная документация Google пока не отражает полный охват функций: Re-engagement там по-прежнему обозначен как доступный только в Performance Max, а режим Retention-only и вовсе отсутствует. Рекламодателям рекомендуется проверять доступность настроек непосредственно в аккаунте.
Практические рекомендации по настройке
Настройка всех режимов ведётся в разделе Customer Lifecycle Optimization внутри блока «Цели» в Google Ads. Для Re-engagement нужно сформировать список покупателей, которые не совершали заказов дольше обычного цикла для конкретного товара. Одинаковый трёхмесячный период без покупки имеет разный смысл для кофе и для крупной бытовой техники — сегментация должна учитывать специфику категории.
При активации High Value Acquisition для Shopping важно заранее проверить, какие клиенты попали в список высокоценных. Список, сформированный по критерию повторных покупок, даёт алгоритму другую модель, нежели список по размеру первого чека. При оценке эффективности кампаний рекомендуется учитывать скидки и рекламные расходы для корректного расчёта рентабельности.
Расширение инструментов жизненного цикла клиента означает, что история взаимодействия покупателя с брендом начинает играть всё большую роль в автоматическом управлении ставками. Для performance-маркетологов это сигнал уделить больше внимания качеству и актуальности аудиторных списков — именно они становятся основным рычагом управления приоритетами в кампаниях.
Источник:
Search Engine Journal — https://www.searchenginejournal.com/google-ads-expands-customer-lifecycle-goals-in-search-and-shopping/
