Google Ads располагает механизмом, который ограничивает участие рекламного аккаунта в аукционах без его блокировки и без отклонения объявлений. Политика называется Limited Ad Serving — она снижает частоту показов, повышает стоимость клика и может действовать месяцами, пока рекламодатель не разберётся в причинах и не пройдёт процедуру апелляции.
Политика появилась в 2023 году для поиска и YouTube, а в 2026 году Google расширил её действие на Gmail, Play Store и Discover. Полное развёртывание запланировано до 2028 года.
Что такое Limited Ad Serving и кого затрагивает
Limited Ad Serving — это статус на уровне аккаунта. Google не сообщает, в каких именно аукционах аккаунт теряет право участвовать, и не раскрывает точных критериев. Это не страйк, не приостановка и не отклонение объявлений — платформа лишь ограничивает охват.
Чаще всего под ограничение попадают аффилиаты, агрегаторы страховых услуг, операторы лидогенерации, реселлеры, туристические сервисы и франчайзи. Основная причина — таргетинг на брендовые ключевые слова сторонних компаний. Использование чужого бренда в ключевых словах без явного указания на свой собственный бренд в объявлении существенно увеличивает риск.
Новые аккаунты попадают под ограничение чаще, однако агентство StubGroup зафиксировало случаи, когда ограничение получали аккаунты с многолетней историей и расходами в миллионы долларов.
Реальный случай: минус 56% показов за одну ночь
Один из клиентов агентства — авторизованный ритейлер нескольких крупных брендов с письменными соглашениями на использование логотипов и торговых марок. Google без предупреждения применил ограничение, и среднемесячные показы упали с 800 000 до 350 000. Чтобы удержать хотя бы этот объём трафика, пришлось агрессивно поднимать ставки — CPС и CPA выросли.
Первичная апелляция была отклонена почти сразу. Процесс восстановления занял семь месяцев, потребовал многочисленных переписок и эскалации до уровня директора в Google. После снятия ограничения показы вернулись к прежним значениям.
Как снизить риск и что делать при ограничении
Google сформулировал ряд официальных рекомендаций, которые подтверждаются практикой агентств. Во-первых, не использовать брендовые ключевые слова конкурентов без необходимости. Во-вторых, на лендинге должен доминировать собственный бренд рекламодателя, а не логотип партнёра. В-третьих, название собственного домена или бренда должно присутствовать в тексте объявления. В-четвёртых, стоит заблаговременно пройти верификацию рекламодателя в Google. Наконец, необходимо регулярно проверять раздел Policy в аккаунте и устранять все отклонённые объявления, включая приостановленные.
Важный нюанс: Google не принимает документы, подтверждающие право на использование чужого бренда, проактивно — до того, как аккаунт получил ограничение. Предоставлять договоры и авторизации можно только в рамках апелляции после факта ограничения.
Процедура апелляции и сроки
При получении уведомления об ограничении следует собрать документацию, подтверждающую право на использование брендов, убрать ненужные брендовые ключевые слова и подать апелляцию через официальную форму Google. Агентствам нужно указывать дочерний CID, а не ID агентского аккаунта.
Первичные апелляции Google отклоняет чаще, чем принимает. В ответ на отказ рекомендуется направить развёрнутое письмо с объяснением, почему реклама не вводит пользователей в заблуждение, приложить видеозапись демонстрации объявлений и лендингов, а также все разрешительные документы. Если ограничение снято — оно может быть наложено повторно при существенном изменении ключевых слов или бизнес-модели.
Для PPC-специалистов и агентств, работающих с реселлерами и аффилиатами, мониторинг статуса аккаунта и превентивная верификация рекламодателя становятся обязательными элементами операционного контроля — особенно с учётом расширения политики на новые рекламные поверхности Google до 2028 года.
Источник:
Search Engine Land — https://searchengineland.com/limited-ad-serving-google-ads
